Vilkår

Kontakt oss  

Hvis du har spørsmål vedrørende produkter eller lignende, ring på telefonnummer: 22 15 07 00 eller  send en e-post til post@sport24.no . Du kan også benytte kontaktskjema KONTAKT OSS

Frakt og levering

Leveransetider:
Leveransetidene varierer men er normalt mellom 2-5 arbeidsdager. Dersom det skulle ta lengre tid vil vi kontakte deg.

Frakt

Vi tilbyr våre kunder de mest vanlige formene for frakt.

Når  varen er tilgjengelig på lager vil pakken stort sett sendes dagen etter at ordren er mottatt av oss. Merk at dette ikke gjelder i helgene, ved levering av sykler eller annet som trenger montering kan det ta noe lengre tid.

Hvis varen på vei inn til lager, vil du bli kontaktet med nærmere opplysninger om dette.

Du må selv velge om du vil ha varen levert hjem på dør (posten leverer til nærmeste post-utleveringssted), på jobb (nærmeste post-utleveringssted), eller ved ”henting i butikk” (kun Oslo/Lysaker).

Vi har satt fraktpriser i tre trinn:

  1. 95,- per forsendelse
  2. 175,- gjelder ski, staver og pakker som er lengre enn 125 cm.
  3. 260,- for sykler og store, tunge pakker.

Leveringsområder:

Leveranseområde er innenfor Norge.  Vi kan ikke levere til f.eks Svalbard.

Leveringsmåte:
Du mottar beskjed fra transportør når det nærmer seg leveringstidspunkt. Dette vil være via vanlig post, e-post eller via mobil.  

Leveringssikkerhet:
Det vil sendes ut bekreftelse til deg før varer utleveres. Varene sendes med Posten eller annen transportør.

Betalingsmåter

1.      Visa, Mastercard
Du kan benytte kort på vår webside. Betaling vil gå igjennom PayEx og er 100% sikkert. Ved bestilling vil det foretas en reservasjon på ditt kort, mens vi ikke belaster ditt kort før varen er bekreftet sendt ut til deg.

2.      Faktura
Nå kan du også som privatperson betale med faktura. Ved å velge Fakturabetaling vil PayEx foreta en kredittvurdering før ordre bekreftes. Varen vil da bli sendt på vanlig måte, mens du vil motta en faktura etter at varen har blitt sendt fra oss.

Ønsker du faktura som bedriftskunde må det tas kontakt med oss i forkant.

All betaling til Sport24 vil gå igjennom PayEx som er en av Nordens største betalingsformidler på nett.

Priser

Alle priser er oppgitt inklusiv MVA og ekslusiv frakt, hvis ikke annet er spesifikt nevnt. Vi tar forbehold om skrive-/trykkfeil og prisendringer fra våre leverandører.

Angrerett

Angrerett: Du har full angrerett innen 14 dager fra du har mottatt varene forutsatt at at vare kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde.

Ved retur betaler du selv kostnadene ved returfrakt.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Du kan angre på deler av ordren eller hele ordren. Alle avtalte produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Du har risikoen for transporten tilbake til oss.Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg.
Produktet sendes gjerne tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema eller annet skriv med ordre/avsenderinformasjon for sikker identifisering av returpakke.
Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Slik benytter du angreretten

Bruk av angrerett og retur av vare:

  1. Send oss e-post på post@sport24.no eller ring på telefon 22 15 07 00.
  2. Fyll ut angrerettskjema som mottas ved utlevering av vare eller ved e-post.
  3. Returadresse får du oppgitt fra oss etter at du har tatt kontakt. Send da tilbake varen og angrerettskjema. Du betaler returfrakt.
  4. Når vi har mottatt varen, og godkjent den så betaler vi varens pris tilbake til din bankkonto, som du har oppgitt på angrerettskjema eller per e-post.

Gå til angrerettskjema

Reklamasjon

Ved reklamasjoner gjelder forbrukerkjøpsloven:

Kilde forbrukerportalen:
"Hvis du oppdager at noe er feil ved varen, må du melde fra til selger innen rimelig tid. Det vil alltid være tilstrekkelig at du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen, men i praksis vil både du og selger være tjent med så rask reaksjon som mulig.
I tillegg til at du må reklamere innen rimelig tid, må du overholde de absolutte klagefrister. Hovedregelen er at klagen må skje senest to år etter at du overtok tingen. Fristen er imidlertid fem år, hvis tingen er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Dette gjelder for eksempel varer som møbler, biler, mobiltelefoner, radio/tv-apparat og byggevarer."

 

  1. Send oss e-post på post@sport24.no  eller ring på telefon 22 15 07 00 innen rimelig tid etter du ser feilen på varen.
  2. Når du får tilbakemelding fra oss så fyller du ut returskjema..
  3. Returadresse får du oppgitt fra oss, hvis ikke den er nevnt benyttes returadresse fra returskjema. Send tilbake den feilaktige varen sammen med returskjema til oss. Legg dessuten med kvittering på returfrakten, så tilbakebetaler vi den til deg. 
  4. Når vi har fått tilbake varen og godkjent reklamasjonen tilbakebetaler vi deg det du har lagt ut for varen. Vær nøye med å skrive ned ditt kontonummer på returseddelen eller send det per e-post, så vil pengene bli tilbakeført  så fort som mulig. Ved bytte og retur er du ansvarlig for risiko under frakten. 

 Gå til returskjema

Ved kjøp av ski

Når du kjøper ski hos oss har vi behov for litt ekstra informasjon slik at vi er sikre på at vi finner rett ski, at den blir montert rett og at du blir fornøyd.

Ved kjøp av alpinski må sålens lengde oppgis, dette er et millimetermål som står på siden av skoen, ved helen. Om du også kjøper støvel hos oss trenger du selvfølgelig ikke dette. For at bindingen skal løse ut riktig må også vekt og ferdighet opplyses.

Det finnes flere måter å montere en ski på, normalt er det angitt fra skifabrikkanten. I noen tilfeller, særlig på frikjøringsski og twintipski finnes det flere muligheter fra fabrikanten.


Ved kjøp av sykkel

Alle sykler blir klargjort og sjekket før de leveres ut til kunde.

Du kan enten hente sykkel i selskapets lokaler.
Oksenøyveien 14
1327 Lysaker

eller vi kan sende den i posten til deg.

Ved kjøp av sykkel er førstegangsservice inkludert.
Førstegangsservice inkluderer

    * Justering av bremser
    * Justering av gir
    * Sjekk av dekk/ felger
    * Rens av kjede


Tlf 22 15 07 00

ÅPNINGSTIDER:
Man-Fre: 9-17
Lørdag: 10-15

Andre forbehold

Vi tilstreber å gi så korrekt informasjon som mulig på våre nettsider, og tar forbehold om skrive-/trykkfeil som kan medføre at vi ikke kan levere ihenhold til informasjon på våre nettsider eller annen informasjon.  Uavhentede varer eller varer som nektes mottatt uten tilstrekkelig avklaring med oss vil kunne debiteres med kr. 500,-  i form av en faktura. Vi vil imidlertid først forsøke å oppnå kontakt for en forklaring av situasjonen.

I tilfeller der varen er midlertidig utsolgt eller ikke lenger kan leveres, vil vi forsøke å finne alternative varer å tilby deg. Du vil få tilstrekkelig informasjon om dette slik at du har full mulighet til å enten akseptere endret tilbud eller så vil vi kansellere din ordre.